CAMBIOS Y DEVOLUCIÓN

En el caso de que el cliente no esté satisfecho con el producto.

Para Bohemel lo más importante es que el cliente siempre quede satisfecho. En caso de no ser así, el plazo de devolución es de 48h hábiles desde que la empresa de mensajería entregue el pedido, enviando  un e-mail a info@bohemel.com indicando el motivo de la devolución.

Estas serán las opciones para dicha devolución:

  1. Podrá cambiar su producto por otro del mismo importe.
  2. Podrá cambiar su producto por otro de mayor importe abonando la diferencia.
  3. Solicitar el reembolso del producto, donde se abonara el importe total del producto.

En cualquiera de las opciones descritas anteriormente el cliente se hará cargo de los gastos de envío.

Una vez recibamos el pedido y comprobemos que está completo y en su estado original, realizaremos el reembolso del importe de los artículos que devuelvas de forma inmediata utilizando el mismo medio de pago empleado  en la compra inicial.

En el caso de que el producto llegue defectuoso.

Si tu pedido llega defectuoso, tienes un plazo de 48h hábiles desde que la empresa de mensajería entregue el pedido para notificarlo, enviando un e-mail a info@bohemel.com e indicando:

  1. El motivo de dicha devolución.
  2. Una foto de dicho defecto.
  3. Nombre y apellidos o número de pedido.

Una vez tengamos todos los datos, tendrás diferentes opciones:

  1. Podrás cambiarlo por otro igual.
  2. En el caso de que el producto no esté en stock, podrás cambiarlo por otro del mismo importe.
  3. Solicitar el reembolso del producto, donde se abonará el importe total del producto, incluyendo los gastos de envío.

 

Cambios de tallas

Si recibes tu pedido y quieres cambiarlo de talla tendrás un plazo de 48h para notificarlo, enviando un e-mail a info@bohemel.com e  indicando el motivo de la devolución.

Se te cambiará tu pedido por la talla correspondiente siempre y cuando el producto esté en stock. En el caso de no ser  así, te cambiaremos tu producto por otro del mismo importe. No se podrá reembolsar el dinero ya que en todos nuestros modelos especificamos medidas, tallas y como asegurarte de cuál es la tuya.

Bohemel no se hará cargo de los gastos de envío.

 

En el caso de que el fallo sea de Bohemel

Si hay un fallo en tu pedido, tendrás un plazo de 48h para notificarlo, enviando  un e-mail a info@bohemel.com e  indicando cualquiera de los casos que se describen a continuación:

  1. Si el producto es de una talla distinta a la indicada por el cliente.
  2. Si el producto es distinto del indicado por el cliente.
  3. Si el producto se ha enviado a una dirección distinta de la indicada por el cliente.

En cualquiera de ellos Bohemel se hará cargo de los gastos de envío.

No incluyen devoluciones

  1. Productos personalizados.
  2. Pendientes o piercing por motivos de higiene.

 

En cualquier de los casos descritos anteriormente Bohemel se pondrá  en contacto contigo, facilitando la dirección donde tiene que mandar el pedido para poder realizar el cambio o devolución.

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